Contrat de maintenance logiciel

Pour Alp’infor, le contrat de maintenance va au-delà de la relation contractuelle, il symbolise la relation de confiance entre nous et notre client. Nous proposons deux types de contrats, un concernant les logiciels standards que nous distribuons et un autre concernant les logiciels que nous développons.

Contrat d’assistance et maintenance sur logiciels standards :

• Une assistance téléphonique gratuite sur les logiciels portés sur le contrat.
• Une réponse rapide, en général dans la demi-journée.
• La télémaintenance nous permet d’intervenir (assistance ou maintenance) très rapidement même sur des sites éloignés.
• Un statut prioritaire dans l’ordre de nos intervention.
• Pour vous remercier de votre fidélité et de la confiance que vous nous portez, des tarifs préférentiels vous sont accordés sur l’ensemble de nos prestations.

Contrat de mise à jour des logiciels :

• Donne accès aux mises à jour correctives et fonctionnelles des logiciels portés sur le contrat.
• Une assistance téléphonique gratuite sur les logiciels portés sur le contrat.
• La télémaintenance nous permet d’intervenir (installation des mises à jour) très rapidement même sur des sites éloignés.
• Un statut prioritaire dans l’ordre de nos interventions.
• Pour vous remercier de votre fidélité et de la confiance que vous nous portez, des tarifs préférentiels vous sont accordés sur l’ensemble de nos prestations.